分钟前创立20年这家互联网公司不上市的原因竟然是……

本文来自合作媒体:中国企业家,作者:刘哲铭。猎云网经授权发布。

“疫情期间,丁香医生的地图产品承接了40多亿的流量,如果没有这样的一个内容型产品,或许要花2亿美元才能达到这样的品牌效果。”在不平凡的2020年,丁香园创始人李天天再次感受到了内容的魅力。

重新认识内容:拥有广泛含义

目前,多地的降雨仍在持续,部分地区雨势较此前有所减弱。据此前的报道,日本气象厅警告称,由于梅雨前线将持续停留,预计日本西部至东部的广大区域将在10日迎来新一波强降雨,届时还会伴随雷暴天气,气象厅呼吁各地民众保持警惕。

丁香园从一些小问题入手,然后往上,发现上游的一些本质性、根源性问题,再去解决这些问题。这个过程要花很长时间,但如果能解决,哪怕部分解决这些问题,一定比在下游的人具有更强的竞争力,和更好的战略地位。

首先,内容是低垂果实。大众对于在互联网上接受内容的认同度高达60%,在互联网上接受医疗咨询的认同度大概是16%,在互联网上接受慢病管理的接受度为6%。我们当然要先拿这个低垂果实。

我们现在已经不仅仅是内容加电商了,还在做内容加渠道。从整个战略大局来看,内容加电商背后的本质,是利用医生的专业知识为某一类产品进行推荐,这个应该叫健康商店,不去拼SKU,不去拼价格,因为拼SKU、拼价格,永远评不过天猫、京东、拼多多。

严厉打击考试舞弊。从5月份开始,各地有关部门陆续开展了“打击销售作弊器材”“净化涉考网络环境”“净化考点周边环境”“打击替考作弊”“清理整顿涉考培训机构和助考中介”等5个专项行动,依法打掉了一批“助考”犯罪团伙。相关整治行动将一直持续到高考结束。

坚持“阳光招生”。加强高校招生社会监督,建立国家、地方、学校的多级招生信息公开制度,认真落实招生信息“十公开”。加强高校招生内部监督,建立高校招生工作“集体研究、集体决策”的管理制度,纪检监察部门全程监督高校招生工作,鼓励高校聘请社会监督员参与招生工作,实现体制内和社会公众“双重监督”。

确保试题试卷安全保密。教育部要求各地严格进行全流程检查,在试卷命制、印刷、运送、保管等考试工作环节实施一岗多控、人技联防,实现试卷运转环节全程无死角视频监控、无缝链接,确保试题试卷安全。

教育部要求,针对群众关心的热点难点问题,完善制度规则,出重拳堵塞漏洞,切实维护高校招生公平公正。

疫情期间,丁香医生的地图产品承接了40多亿的流量,如果没有这样的一个内容型产品,或许要花2亿美元才能达到这样的品牌效果。

从下游思维到上游思维的过程,是对这个领域不断深耕、洞察,关注事物本质和长期价值的结果。

目前,当地警方、消防及自卫队正在持续对失踪人员进行搜救。

另外,我认为企业文化非常重要。我们是在公司规模到400人的时候,才去着手文化学院,已经慢了,其实在公司一两百人时,就需要做这件事。

5年前,这样的影响力是李天天不敢想象的,“当时对内容的理解和现在完全不同。”他感慨道。彼时,垂直医生人群的专业社区“丁香园”刚开始尝试探索“丁香医生”,定位瞄准了问诊需求较大的中年人,“破圈”在当时还只是一种期待。

我记得,曾有人问乔布斯,苹果的技术并不是特别强,如何看待苹果未来的优势?那是20多年前,乔布斯回答,苹果是一家内容公司。

保持一个团队的成长,我的一大原则是依靠年轻人。团队老化是不可避免的,团队的老化意味着思维的老化,模式的老化。这个时候就要让一些原来的业务人员下去,给年轻人更多的机会。

丁香园最初是为医生群体服务的,直到今天,医生群体依旧是由公司的核心业务团队来负责,用内容和工具去服务医生,让他们的能力能在丁香园充分释放。

比如,我们发现,丁香医生可以跟很多企业合作做数字化服务及健康营销,因为我们在上游建立了内容优势,有流量、有品牌。另外,丁香妈妈开始做知识付费业务,比如产后塑形课。所以,当你从单纯的咨询、开药往上走的时候,你会发现内容端还有这么多的变现机会,无论是面向个人收费也好,还是面向企业收费也好,会有不同的商业模式。

陈端洪指出,此次决定,重申了基本法的精神,明确了对立法会议员宣扬或者支持“港独”主张等特定行为的制裁措施和对做出同样行为的参选人的处理措施,是又一次重要的制度建设,具有法律效力,香港特区必须执行。

陈端洪表示,建制派议员在香港立法会中超过半数,反对派议员闹辞后,立法会仍可依法运作。希望立法会尽快恢复正常运作,聚焦经济发展、民生改善等议题。(完)

陈端洪说,立法会是香港重要的政治平台,不仅行使一些重大决定权,而且对香港政治文化产生极大影响。长期以来,反对派议员在立法会中风气不正,不仅阻碍了特区政府施政,而且对社会起了不良影响。尤其是“揽炒派”议员,以拉布等行径致使立法会功能失效,还公开宣称其目标是要瘫痪特区政府。

丁香园的战略分为短期、中期、长期三类,对应不同的时期会有不同的打法。短期内,丁香医生必须跑到第一;中期,比如在线咨询要在5~10年跑到第一;长期就是刚才我们说的慢病,还有我们的线下诊所,我们都是把它放到实体经济,10年后我再干。

从下游思维到上游思维:找到可持续发展的模式

切实加强考场管理。今年,各地将进一步加强考点入场管理,积极采取多种检测手段,防止高科技作弊工具进入考场;采取多证核对、人机比对等措施严防替考。同时,严格遴选考务工作人员,严格执行考务规定,及时发现和处置考场舞弊行为。

我们跟腾讯聊,腾讯说文化要落地,要反复地讲,讲七遍。我在这个基础上加了一点点智慧,要用不同的方式表现,不能只用一种形式。员工表彰会是一种方式,做员工访谈也是一种方式。

强化应急演练。针对7月高考部分地区将进入强降雨、洪涝、台风等多发期,有关地方着重细化了应对自然灾害的专项预案,并组织开展应急演练,确保未雨绸缪、有效处置。

所以,内容和工具就是丁香园服务医生的主力军。我们所有的选择都是围绕着内容和工具两条线。有人会担心,这样会不会限制丁香园的想象力?我认为,这是一个平衡的问题,有的时候战略反而会起到一个支柱的作用。

另据日本总务省消防厅的统计数据显示,截至当地时间9日中午12时,此次大雨已对以九州地区为中心的22个县的4746栋房屋,造成不同程度的损坏,其中有部分房屋甚至整体坍塌。

这次疫情后,我们在公司内部组织了面对面的访谈,邀请了近20位优秀的同学,我和他们一对一进行访谈,有视频有文字。我就问,你为什么能做到这一点?你为什么这么投入?然后在全公司进行传播。

他指出,对于宣誓的规矩,全国人大常委会通过对基本法第104条的解释加以明确,但对议员是否违背政治誓言的判断标准,之前并未明确。同时,如何确保公职人员起码的忠诚,需要有相应的配套制度,从选拔到职务行为,都得有规矩。

当然,“上游思维”和“下游思维”都是以问题为导向,试图找到最优解。二者不是相互排斥的,而是对立统一的。“下游思维”解决具体问题,“上游思维”解决问题背后的问题。两种思维方式都很重要,只是角度和路径不同。

精心做好考前防疫准备。各地已提前14天对考生和考务人员进行日常体温测量和身体健康状况监测。各考点均按要求配备充足的防疫物资,设置了隔离考场、隔离设施。原则上每10个普通考场设1个备用隔离考场(每考点不得少于3个)。教育部和国家卫健委采取“一杆子插到底”的方式,对省-市-县考试机构和考点负责人开展了培训。各地正在积极开展全体考生和考务人员全覆盖的防疫教育和培训,务必确保应知尽知。

这些年,我们一直在跟着医生去探索,医生就是丁香园的护城河。把很多产品走过一遍后,我们发现,服务医生的产品就两个属性最明显:一个是内容属性,一个是工具属性。医生需要不断去学习新的知识,所以获取内容是刚需;另外,随着移动互联网普及,手机已经成了医生的工具,我们可以在手机端研发一些帮助医生提升工作效率的工具。

内容这个词在丁香园指的不再是狭义上的内容,内容的重要性和定义远远超过我们今天所理解的一篇文章,一段视频,这样一些普通的意义。

2019年,我们把丁香园/丁香医生的愿景从“健康更多,疾病更少”更改为“健康更多,生活更好”。后面四个字的修改,让我们从只关注下游的“疾病”,转变为在关注疾病的同时,也更加要关注上游的健康生活方式。疾病是最明显的、我们可以直接看到的问题,但是疾病问题的解决根本并不都在治病,而是让尽可能多的人变得更健康。

常常有人跟我说,同样是互联网企业,人家三五年就上市了,你怎么搞了20年还没上市?你们好慢。

当地时间7月9日,日本西南部熊本县熊本市,暴雨引发的洪水席卷熊本县,一座被毁坏的建筑被废墟覆盖。

陈端洪认为,反对派议员把香港和国家对立起来,并不懂得如何代表民意和香港的根本利益,虽然总是把民主、人权挂在嘴上,可是他们中有些人的言行最终证明这些人“代表”了西方敌对势力。

以下是李天天的自述,经《中国企业家》整理编辑,有删节:

扎紧制度笼子。严格执行《高校招生违规行为处理暂行办法》《高校考试招生管理工作八项基本要求》,落实高校招生“六不准”、“十严禁”、“30个不得”等招生工作禁令,确保招生过程严格规范。

20年来,丁香园积累下来了专业的医生资源,不断把这些专业的力量变成靠谱的产品。丁香园会更加坚定去履行我们的愿景,我们的使命。

在这一点上我一直觉得阿里是比较好的学习榜样。如今,我们去说阿里的新生事物时,我们可以说出很多名字来。阿里在近5~10年间真正出现了一些新事物,它的高管文化也好,部门的组织架构变化也好,是来真的,是真的把一些年轻人顶上去,让新人能借助这个机会成长,哪怕他成长得不好,但你要给他充分的容错空间。

医疗赛道里,丁香园像是个异类。

当地时间7月9日,日本西南部熊本县熊本市,暴雨造成的洪水席卷熊本县,一采石场被摧毁。

当然,医疗健康产业与其他行业趋势不一样,这个行业本身非常保守、传统,在这个行业做互联网业务,肯定会更慢,这是外部原因。更多的原因是,在创业过程中,我们会逐渐从下游慢慢走向上游,走向上游时,会发现原来在上游还有很多机制性、体系性的问题要去解决,这需要花较长的时间。

教育部会同国家卫生健康委指导各地结合实际,制定高考组考防疫工作方案和实施办法,并狠抓工作落实。

如何实现从下游思维到上游思维的转变?如何保持组织活力,实现持续增长?如何重新认识内容的价值?创业20年,在这些问题上,我有一些思考与大家分享。

加大违规查处。加大对违规招生的监督检查力度,坚持发现一起、查处一起、零容忍。认真开展新生入学复查,对弄虚作假、考试舞弊,骗取加分资格或企图冒名顶替的新生,坚决取消其入学资格并严肃处理;报到入学的取消其学籍,不予新生学籍电子注册;同时配合公安、纪检监察等部门一查到底,依法依纪追究有关人员的责任。

不过,创业20年,李天天也并不是毫无野心,慢病管理、线下诊所同样收纳在这家公司的版图中,只不过,李天天是一个长期主义者,在逐步走向上游的过程中,人与钱都需要多一些耐心。

这句话是什么意思呢?创业者们去做产品和服务的时候,往往是从一个具体问题切入。比如说丁香医生最开始搭建的时候,是为了解决网上医疗健康信息不真实,欠缺权威这个问题。这种思维角度是一种典型的下游思维。

企业文化:像腾讯一样,反复讲七遍

第二,内容是建立用户认知和改变用户心智的工具,通过内容去传递价值观,一定能吸引到相同趣味的人,当这批人成为用户后再去做转化,成本是低的。如果你的顾客都是刷广告、靠补贴来的,获客之后进行转化,成本一定高起来了。另外,不单单是从获客成本,从控制成本、改变产品结构、改变成本结构以及为整个布局做基础,内容都是一个比较好的选择。

明确了具有重大社会价值和商业价值的问题后,还需要有人一起坚守、同行。

严格落实考中防疫措施。对所有进入考点人员进行体温测量,37.3℃以下方可进入考点。同时,考点将设置凉棚和体温异常者复检室等,供待检人员做受检准备以及检测不合格人员短时休息调整使用。各地将按照防疫要求,对考场布置、卫生消毒、降温通风等做出安排部署。各考点均将在当地卫生健康部门、疾控机构指导下,对考点、考试场所、通道、区域、桌椅等进行清洁消毒,并明确张贴完成标识。考中出现发热、咳嗽考生,将按照既定程序转移至备用隔离考场。

优化综合服务。各地将在交通出行、噪音治理、防暑降温、信息安全等方面进一步加大保障力度,并为考点配备必要的防疫物资,在卫生健康部门的指导下,统筹做好考场防暑降温工作,尽量为考生创造一个清凉的考试环境。公安部门已为高考考生办理身份证开辟了绿色通道。

教育部要求,各地坚持以考生为本,加强统筹协调,全面做好考试服务保障,努力营造温馨、舒适的考试环境。

思维的转变也让我们战略性地选择了院外场景。院内的确有很多机会,但单纯靠互联网或许抓不到;此外,院内面临强监管和高度的政策不确定性;最后,相比于院内场景里,院外是充分商业化的场景。

就像两个人去钓鱼,发现一个小孩淹在水里,刚去救起来,结果发现又有一个小孩淹在水里。其中一个人发现,这样不行,一个一个救会累死,我得去上游看看到底怎么回事。

该部门表示,由于多地都出现了房屋浸水的情况,预计受损房屋的数量还将持续增加。

这些不光是一种价值观理念的设计,也要从机制上去设计。比如说,我们期权制度的设计,很多公司的期权政策是4年,我们是7年。先有两年的证明期,两年过后再加上5年的期权时间。当然你设计的回报也要对应,不能人家花长时间拿的却还少。

各地教育部门会同本省(区、市)国家教育统一考试工作联系会议成员单位进一步健全联防联控、齐抓共管的工作机制,加大防范和打击力度,全力保障考试安全。

也正因为这样,我们对于内容有了一些不同的理解。

我们公司的价值观有四点——正直、开放、投入和创新。这四条里我认为最好讲的就是创新,最难讲的是投入。如果老板平时总在讲什么投入,一线员工会觉得老板不就是想让我996吗?反而效果是不好的,所以疫情这个时间点非常适合去讲投入。

香港特区政府已根据全国人大常委会决定,宣布郭荣铿等4人丧失议员资格。15名反对派议员随后闹辞。

握着海量医生资源,却不小心做成了新媒体矩阵。倒计时般的融资竞赛中,李天天却说,融资要看目的,如果公司本身能向既定目标发展,就不需要融资。看起来,账面上躺着的数字,对于这个将家乡哈尔滨的市花作为公司名的创始人来说,意义并不大。

这也是我理解的长期主义。长期主义绝对不意味着活得长,而是要解决实际的问题,积极改变问题。

作为法学和香港问题研究专家,陈端洪称“自己很少公开批评反对派议员”,因为他们是香港民主制度的产物,也是民主机制的一部分。但从否定全国人大常委会“8·31决定”开始,到非法“占中”、宣誓风波、修例风波,再到煽动“揽炒”等,他们的有关行径“实在令人忍无可忍”。

开展宣传引导。通过各种形式切实加强考生考前的心理辅导,引导考生释放焦虑情绪。集中开展了“诚信高考”教育活动,广泛宣传最高法、最高检关于组织考试作弊罪的最新司法解释,通过签订诚信考试承诺书、宣传典型案例等方式,教育和引导广大考生诚信考试。

如果我们用下游思维去看互联网医疗,你会发现互联网医疗也许就是与咨询相关,但往上游去解决这些问题时,就会发现场景变多了,用户变多了,商业机会也变多了。

一家科技公司去描述自己时,竟然反对只关注流程、技术。我特别惊讶,因为大家都知道iPhone很厉害,应该是一家科技公司。可当去看乔布斯从2007年到2010年陆续推出的iPhone会发现,他的确不只是做硬件,内核是内容集成,有音乐、电影、电子书等等。

有序做好考后防疫工作。各考点将有序组织考生离场,做到错时错峰、保持间距、避免拥挤。考务人员按要求有序交接试卷、答卷、草稿纸等考试材料。每天考试结束后,各考点还将对考场做一次预防性消毒。对评卷点或评卷区域严格实行封闭管理,并实行评卷教师健康状况每日零报告制度。

从下游到上游,不仅仅是一种思维模式的变化,它更多探索了丰富的商业变现场景。

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